الاحكام و الشروط
الأحكام والشروط
1. قبول الأحكام والشروط
- باستخدام خدمات ماتن للذبايح-Mutton، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط بالكامل.
- إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الأحكام، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. الخدمات المقدمة
- بيع وتوصيل المواشي داخل المدينة المنورة.
- تجهيز المواشي وفق طلب العميل لتكون جاهزة للطبخ.
- الخدمة مخصصة للاستخدام الشخصي وغير التجاري.
3. الطلبات
- يتم قبول الطلبات عبر الموقع الإلكتروني، التطبيق، أو الهاتف.
- يجب تقديم تفاصيل دقيقة عند الطلب، مثل الاسم، العنوان، ورقم الهاتف.
- المتجر يحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب مع إبلاغ العميل.
4. الدفع
- يتم دفع تكلفة الطلب مسبقًا أو عند الاستلام، بناءً على الطريقة المتفق عليها.
- يقبل المتجر وسائل الدفع النقدي أو الإلكترونية المعتمدة.
- جميع الأسعار تشمل التكاليف ذات الصلة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
5. التوصيل
- يتم التوصيل داخل المدينة المنورة فقط.
- يلتزم المتجر بإيصال الطلب في الوقت المحدد، مع إمكانية التأخير لأسباب خارجة عن الإرادة (مثل الأحوال الجوية أو الازدحام).
- إذا تعذر الوصول إلى العميل في العنوان المحدد، يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب.
6. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تجهيز الماشية.
- لا يمكن استرجاع الطلبات بعد تجهيز الماشية أو تسليمها.
7. جودة الخدمة
- يضمن المتجر تقديم مواشي ذات جودة عالية وتجهيزها وفقًا للمعايير الصحية.
- في حال وجود شكوى تتعلق بالجودة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
8. استخدام الخدمات
- يُحظر استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي.
- المتجر غير مسؤول عن أي أضرار أو خسائر تنتج عن سوء استخدام العميل للخدمات.
9. الخصوصية
- يتم جمع بيانات العميل فقط لتقديم الخدمة.
- لا يتم مشاركة البيانات مع أي جهة خارجية إلا عند الضرورة أو بموافقة العميل.
10. تعديل الأحكام والشروط
- يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الأحكام والشروط في أي وقت.
- سيتم إخطار العملاء بالتعديلات عبر وسائل الاتصال المتاحة.
11. القانون المعمول به
- تخضع هذه الأحكام والشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.
- يتم تسوية أي نزاع عبر الجهات القانونية المختصة في المدينة المنورة.
